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为便于客服及时接待，聊天文字、访客称呼和会话编号会经 Cloudflare 连接服务同步至受限的 Telegram 内部客服群。授权客服可在群内回复，回复同步至原会话。附件仅在群内提示查看原会话，不主动转存附件。

聊天记录与客服系统备份按业务和安全需要保存。您可通过客户中心工单申请核对或删除相关记录；请勿发送密码、私钥、助记词或完整付款凭据。客服邮件通知使用阿里云发信服务，网页聊天与匿名访问统计分开处理。

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